메인메뉴 바로가기
본문 바로가기
글자크기조절
폰트확대
폰트축소
폰트원본크기

복지관소개

사회복지관은 민간사회복지의 선구자로서, 빈곤구제, 가족관계증진, 자아실현, 사회문제 예방과 해결을 통해 사회통합과 보살핌과 나눔을 통한 공동체 확산을 선도해 왔다.

제도적 성숙과 변화된 개인과 지역사회는 더 이상 사회복지관의 친절과 서비스에 만족하지 않고 함께 참여, 결정하는 주체로서 사회복지관으로 하여금 최고 수준의 민주적, 윤리적, 합리적 운영을 기대하고 있다.

사회복지관은 질병, 빈곤, 가족해체 등으로 고통받는 이웃 뿐만 아니라 지역주민과 지역사회의 복지를 증진하고 생명과 인권존중의 가치를 실천함으로써 더불어 함께 살아가는 행복공동체를 만들어 나갈 것을 선언 한다.

  • 하나
    사회복지관은 이용자의 비밀 보장과 자기결정권을 존중하며 성, 종교, 인종에 따른 차별을 하지 않으며 사회적 약자의 인권을 옹호하고 권리를 보호한다.
  • 하나
    사회복지관은 다양한 전문가 집단으로서 전문가의 자율성 보장, 직원의 전문성 향상, 상호 존중과 배려의 조직 문화 정착, 건강한 노동권 보장을 통해 자아 실현을 할 수 있도록 노력 한다.
  • 하나
    사회복지관은 자원봉사자와 후원자가 나눔을 통해 자아실현을 할 수 있도록 돕고 사회복지관 운영과 서비스 제공의 주체로서 존중한다.
  • 하나
    사회복지관은 체계적인 지도와 수준 높은 교육을 통해 실습생의 전문성 성장을 촉진하며 부당한 요구와 대우를 하지 않는다.
  • 하나
    사회복지관은 이용자, 지역주민의 욕구 충족을 위한 프로그램을 지속적으로 개발하여 최적의 전문 서비스를 제공하고, 지역사회 문제를 예방, 해결하기 위하여 지역사회와 유기적으로 소통한다.
  • 하나
    사회복지관은 나눔 확산과 공동선의 증진을 위해 이웃간의 경계와 장애의 벽을 해체하며, 경제적 수준과 사회적 지위를 초월한 공동체적 가치와 삶을 공유하는 따뜻한 지역사회통합을 위해 노력한다.
  • 하나
    사회복지관은 정부와 협력하여 법적, 사회적으로 부여된 책임과 역할수행을 위해 최선을 다하며, 인사청탁 등 불편부당한 요구와 간섭은 단호히 거부하여 사회복지관의 자율성을 확보한다.


화원종합사회복지관-윤리강령

제 1 장 → 총칙 위로

제1조 (목적)
본 윤리강령은 내·외부 고객과 협력기관을 위하여, 우리가 마땅히 해야 할 일을 최선의 방법으로 수행하도록 기준과 근거를 제공함을 목적으로 한다. 여기서 ‘내부 고객’이라 함은 복지관의 직원을 말하며, ‘외부 고객’이라 함은 원조관계에 있는 클라이언트뿐만 아니라 인적 자원을 제공하는 자원봉사자 및 후원자등을 포함하는 개념이다.
제2조 (적용범위)
본 윤리강령은 체계적 관점에서 화원종합사회복지관과 관련된 내·외부 모든 체계 즉, 고객,직원, 협력기관, 전문가 집단을 대상으로 한다.
제3조 (준수에 대한 책임)
우리는 “하나되는 지역사회 만들기”를 구현하기 위하여 윤리강령 및 실천지침에 명시된 모든 세부사항을 최선을 다해 한 마음으로 준수하고, 아낌없이 주는 나무처럼 변함없는 관심과 사랑을 전하는 감동의 조직 문화를 조성함에 있어 모두가 책임자로 행동한다.
제4조 (조직 내 타 규정과의 관계)
우리는 윤리경영을 실천하기 위하여 조직의 제반 규정과 함께 본 윤리헌장과 윤리강령 및 실천지침을 성심성의껏 준수한다. 여기서 윤리헌장이란 우리의 윤리경영 실천의 구체화된 신조를 말하며, 윤리강령이란 체계적 관점에서 우리와 관계하고 있는 모든 체계를 대상으로 한 윤리헌장 해설집을 의미한다. 윤리강령 실천지침은 윤리강령의 세부적인 행동 지침을 의미한다.
제5조 (책임성 준수)
우리는 자원의 합목적 사용에 기초하여 질적인 서비스 제공에 주력할 책임이 있는 자로, 이러한 책임성의 구현은 인간봉사조직의 최대의 윤리경영임을 인식하여 업무 상 민주적 의사결정을 상위한 윤리적 의사결정을 통해 대상자들이 바람직한 변화를 만들 책임을 갖는다.
제6조 (이해상충의 해결)
우리는 업무 수행 과정 중 야기되는 갈등과 이해관계에 있어 인간봉사조직의 가치기반이 인간존엄성과 사회정의 실현임을 잊지 않고 윤리강령에 입각한 윤리적 의사결정의 판단을 지향한다.
  • 1. 우리는 윤리적 딜레마를 해결함에 있어 지위고하를 막론하고 양심에 따라 올바른 판단을 위해 최선을 다한다.
  • 2. 우리는 모두가 공감할 최선의 결정에 도달하도록 선도적 역할을 할 책임을 갖는다.

제 2 장 → 고객존중 경영 위로

제1조 (고객과의 관계)
우리는 우리의 존재이유가 클라이언트의 삶의 질 향상을 위하여 자원봉사자,후원자와 적극 협력하여 최선의 복지서비스를 제공할 수 있도록 한다.
  • 1. 우리는 파트너로서의 고객의 자기 결정을 존중한다.
  • 2. 우리는 우리의 편견과 관점이 아니라 클라이언트의 시각에서 서비스를 제공한다.
  • 3. 우리는 전인적 자원을 제공하는 자원봉사/후원자등에게 정직한 태도로 대하며 윤리적인 의사결정에 따라 업무를 수행 한다.
제2조 (인간존엄성의 가치)
우리는 인간 존엄성의 가치에 입각하여 클라이언트의 다양성과 독특성을 존중한다.
  • 1. 우리는 문화적 민감성을 갖고서 비심판적인 태도로 클라이언트를 대한다.
  • 2. 우리는 클라이언트가 서비스 이용으로 인해 낙인이나 불이익을 받지 않도록 할 책임과 의무가 있다.
  • 3. 우리는 전문적인 언어나 물리적인 환경이 클라이언트를 폄하하거나 그들의 가능성을 제한도록 방임해서는 안된다.
  • 4. 우리는 업무상 알게 된 클라이언트의 사생활을 존중하고 비밀을 보장해야 할 책임이 있다.
제3조 (클라이언트의 권리)
우리는 클라이언트가 권리로서 서비스를 이용할 수 있도록 자원동원, 자원의 활용, 서비스의 확충에 최선을 다 한다.
  • 1. 우리는 클라이언트가 서비스의 진입에 있어 그들의 인종, 민족, 학력, 지연, 혈연, 종교, 연령, 성별, 경제력 등으로 인해 불이익을 당하지 않도록 서비스의 적격대상이 될 경우 양심에 따라 차별 없이 공정하게 서비스를 제공한다.
  • 2. 우리는 클라이언트가 권리로서 서비스를 이용할 수 있도록 서비스에 소외된 대상자의 이용권 확보를 위해서 최선을 다하여야 한다.
  • 3. 우리는 클라이언트의 알 권리와 서비스 거부권도 보장한다.
제4조 (클라이언트의 참여)
우리는 원조과정 전반에 적극적인 동반자로서 계획, 개입, 평가의 전 과정에 클라이언트와 함께 한다.
제5조 (삶의 질 향상)
우리는 최선의 복지 서비스의 제공을 통해 클라이언트의 긍정적인 변화를 지향한다.

제 3 장 → 직원존중 경영 위로

제1조 (직원존중)
복지관은 직원이 주인의식을 갖고 최선의 복지서비스 제공을 위한 전문가로 성장할 수 있도록 인적자원관리에 만전을 기한다.
  • 1. 복지관은 공정한 절차를 통해 직원을 선발, 배치하고 훈련 개발, 더 나아가 경력개발을 한다.
  • 2. 복지관은 체계적인 인적자원관리를 통해 우수한 인력을 발굴하여 사회복지계의 인재로 육성한다.
  • 3. 복지관은 최선의 복지서비스를 제공하기 위해 직원의 업무 능력을 향상 시킬 수 있는 기회를 공평하게 제공한다.
  • 4. 복지관은 승진과 보상에 있어 학연, 지연, 혈연, 외모, 연령, 성별, 종교와 무관한 공정한 절차와 결과를 수행한다.
제2조 (동료간의 존중)
직원은 서로의 다양성을 수용하고 인격적으로 존중하며 신뢰를 기반으로 공동목표를 달성한다.
  • 1. 상사는 자신의 권한과 권력을 부당하게 남용하지 않는다.
  • 2. 동료 간 불필요한 긴장을 조성하거나 파당행위를 하지 않는다.
  • 3. 동료간 전문적인 관계를 유지하고 함께 발전하는 분위기를 조성한다.
제3조 (상호발전을 위한 책임)
직원은 복지관의 정책과 사업 목표의 달성, 서비스의 효율성과 효과성의 증진을 위해 노력함으로써 클라이언트의 이익과 복지관의 성장발전을 위해 노력하며, 복지관에 위해가 되는 비윤리적인 행위를 하지 않는다.
  • 1. 직원은 협력하는 문화를 조성할 책임을 갖는다.
  • 2. 직원은 상호 정직한 관계를 조성할 책임을 갖는다.
  • 3. 직원은 자신의 업무와 관련된 모든 것에 있어 정직을 기반으로 최선을 다 할 책임을 갖는다.
  • 4. 직원은 상호관계의 전문적 경계를 준수한다.

제 4 장 - 협력기관 존중 경영 위로

제1조 (지역사회 협력기관 존중 경영)
우리는 지역사회 협력기관과 지역사회의 복지 향상을 위해 존중의 자세로 상호협력하며 신뢰를 바탕으로 서로 배려하는 지역사회의 복지가 증대되는 공공 발전을 추구한다.
제2조 (이해관계기관과 복지관)
이해관계기관은 복지관의 외부환경에 존재하면서 사업에 직·간접으로 영향을 미치는 기관으로서, 우리는 투명하고 윤리적인 경영을 정착시키기 위해 상호 노력해야 한다.
제3조 (윤리경영의 상호 책임 완수)
윤리경영의 상호 책임을 완수하여 지역사회의 공동선이 극대화 되도록 하며, 지속적인 성장을 통해 윤리 경영 가치를 증대시켜 국가와 사회 발전에 이바지 한다.

제 5 장 - 전문가 집단 존중경영 위로

제1조 (전문가 집단과 복지관)
전문가집단은 복지관이 사회복지 실천 전문기관으로 성장하도록 하는 근간이다. 전문가 집단과의 상호교류와 정보공유를 통하여 복지관의 가치를 향상시킨다.
제2조 (전문적 지식과 기술개발을 통한 사회복지 발전 추구)
윤리경영을 기초로 하여 질적인 사회복지 서비스를 개발 ·적용 ·보급하기 위해 전문가 집단과의 적극적인 상호교류를 하고, 이를 통해 변화되는 사회복지 패러다임을 이해하고 적용하며, 사회복지 전문가 집단의 성원으로서 책임과 의무를 성실히 이행한다.
제3조 (사회발전에 기여)
우리는 전문가 집단과 협력하여 인권존중과 인간평등을 위해 헌신해야 하며, 사회적 약자를 옹호하기 위해 사회 환경을 개선하고 사회정의를 증진시키기 위한 사회정책의 수립 · 발전 · 입법 · 집행을 요구하고 촉구해야 한다.

제 6 장 - 보칙 위로

제1조 (준수의무와 책임)
1. 모든 직원은 윤리강령을 숙지하고 준수하여야 하며 위반사항에 대해서는 그에 따른 책임을 진다. 책임에 대한 세부적인 내용은 복무규정의 지침을 따른다.
2. 상사는 부하 직원이 강령을 준수하도록 독려하고 이를 관리·감독할 책임이 있다.
제2조 (위반사항에 대한 조치)
1. 복지관의 신뢰도와 투명성을 저해하는 윤리적 위반사항이 발견되었을 시에는 해당직원에게 이를 고지하고 시정조치 하도록 한다.
2. 심각한 윤리적 위반사항이 발견되었을 시에는 시정기간을 두지 않고, 해당 직원의 징계 등에 필요한 조치를 즉각 취할 수 있다.
3. 모든 직원은 직원의 개인행동이 복지관의 미션 · 비전 ·윤리경영에 심각하게 위반되었을 시, 그 사실을 상시에 기관장 알릴 수 있다.
4. 기관장은 신고인과 신고내용에 대하여 철저하게 비밀을 보장해야 하며, 신고인이 이로 인해 어떠한 불이익도 받지 않도록 보호해야 한다.
5. 기관장은 고발된 내용의 진위여부를 면밀하게 확인 ·조사하여야 한다.
6. 기관장은 신고 된 내용이 사실로 판명될 경우 위반자에게는 징계 등의 필요한 조치를 취할 수 있다.
제3조 (포상 및 징계)
1. 기관장은 강령을 준수하고 윤리경영 정립에 기여한 직원에 대하여 인사고가에 반영하는 등 그에 상응한 포상을 수여할 수 있다.
2. 기관장은 강령에 저촉된 행위를 한 직원에 대하여 시정, 징계 등 필요한 조치를 취할 수 있으며, 해당사항은 아래와 같다.
  • 1) 윤리강령에 위반된 행동을 하거나 이를 승인한 경우
  • 2) 윤리강령에 위반된 사항을 보고하지 않은 경우
  • 3) 기관장, 중간관리자, 각 부서팀장의 관리 소홀 및 관리 부실로 소속직원이 윤리강령에 위반된 사실을 발견하지 못하거나 보고하지 않은 경우
  • 4) 윤리강령을 위반한 사실을 보고한 직원에게 보복조치를 한 경우
제4조 (강령의 운영)
1. 기관장은 조직의 발전과 변화된 환경에 맞추어 강령의 내용을 지속적으로 보완 ·발전 ·운영하도록 윤리경영조직을 구성할 수 있다.
2. 매년 정기적인 윤리강령 선포를 통해 직원들의 윤리의식을 내면화할 수 있게 한다.
3. 신입직원 오리엔테이션에서 윤리헌장 및 윤리강령에 대한 교육을 실시하여 윤리경영문화를 이해하고 습득하도록 하여야 한다.

부칙 위로

제1조 (시행일) 본 윤리강령은 2008년 9월 1일자로 시행한다.

QUICK MENU

후원안내